Dilema ético #032

Você enviou a um cliente um orçamento baixo demais. Avisaria antes de ter o preço correto?

Você enviou a um cliente um orçamento com preço abaixo do devido. Ele ainda não aceitou e seu chefe não sabe do erro.

Reflexão relacionadaComo reconhecer um erro no trabalho sem se desvalorizar

O que você faria nessa situação?

Escolha uma resposta antes de continuar.

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Você enviou a um cliente um orçamento baixo demais. Avisaria antes de ter o preço correto?

O contexto

Você trabalha em uma empresa que prepara orçamentos para clientes. Nesta manhã enviou um e, ao revisá-lo depois, descobriu que esqueceu de incluir uma parte importante do material. O preço que o cliente recebeu é menor que o custo real do trabalho.

Você ainda não sabe se a empresa pode manter esse preço sem perder dinheiro. Seu chefe está em uma reunião e o cliente não respondeu. Você pode avisar o cliente agora, calcular um novo preço primeiro ou contar o problema ao seu chefe antes de falar com alguém de fora da empresa. Tem receio de parecer uma pessoa descuidada, mas também sabe que o cliente pode aceitar o orçamento e fazer planos com base em um valor errado.

Um olhar para continuar

Reconhecer um erro pode dar vergonha, mas escondê-lo pode torná-lo maior. Quem precisa saber antes de tomar uma decisão que já não seja fácil de mudar?