Dilema ético #032
Você enviou a um cliente um orçamento baixo demais. Avisaria antes de ter o preço correto?
Você enviou a um cliente um orçamento com preço abaixo do devido. Ele ainda não aceitou e seu chefe não sabe do erro.
Reflexão relacionadaComo reconhecer um erro no trabalho sem se desvalorizar↗O que você faria nessa situação?
Escolha uma resposta antes de continuar.
O contexto
Você trabalha em uma empresa que prepara orçamentos para clientes. Nesta manhã enviou um e, ao revisá-lo depois, descobriu que esqueceu de incluir uma parte importante do material. O preço que o cliente recebeu é menor que o custo real do trabalho.
Você ainda não sabe se a empresa pode manter esse preço sem perder dinheiro. Seu chefe está em uma reunião e o cliente não respondeu. Você pode avisar o cliente agora, calcular um novo preço primeiro ou contar o problema ao seu chefe antes de falar com alguém de fora da empresa. Tem receio de parecer uma pessoa descuidada, mas também sabe que o cliente pode aceitar o orçamento e fazer planos com base em um valor errado.
Um olhar para continuar
Reconhecer um erro pode dar vergonha, mas escondê-lo pode torná-lo maior. Quem precisa saber antes de tomar uma decisão que já não seja fácil de mudar?
04
O que sua decisão prioriza
Você evita que ele decida com um valor incorreto. Ainda não poderá dar um preço novo nem explicar todas as consequências.
Você chega com uma resposta concreta. Nesse intervalo o cliente poderia aceitar o preço anterior.
Você compartilha a responsabilidade com quem pode autorizar uma solução. Se ele não responder logo, ainda será preciso avisar o cliente.
Como outras pessoas responderam
As porcentagens aparecerão quando houver respostas suficientes.
0 decisões registradas
05
O cliente envia uma mensagem: pretende pagar um sinal dentro de uma hora para reservar o serviço pelo preço que recebeu.
Agora que sabe disso, você manteria sua decisão?
Manteria
A nova informação não muda o que você havia decidido. Pense se os motivos iniciais continuam válidos diante do que acabou de saber.
Mudaria
O que você acabou de saber faz você escolher outra resposta. Que informação mudou sua maneira de ver a situação?
Preciso saber mais
A nova informação deixa uma dúvida importante. O que você precisaria perguntar antes de agir?
0% mudou de opinião após conhecer o novo contexto


