Dilema ético #032

Enviaste a un cliente un presupuesto demasiado bajo. ¿Le avisarías antes de tener el precio correcto?

Enviaste a un cliente un presupuesto que cuesta menos de lo debido. Todavía no lo ha aceptado y tu jefe no sabe del error.

Reflexión relacionadaCómo reconocer un error en el trabajo sin venirse abajo

¿Qué harías en esta situación?

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Enviaste a un cliente un presupuesto demasiado bajo. ¿Le avisarías antes de tener el precio correcto?

El contexto

Trabajas en una empresa que prepara presupuestos para clientes. Esta mañana enviaste uno y, al revisarlo después, descubriste que olvidaste incluir una parte importante del material. El precio que recibió el cliente es más bajo que el costo real del trabajo.

Todavía no sabes si la empresa puede mantener ese precio sin perder dinero. Tu jefe está en una reunión y el cliente no ha respondido. Puedes avisar al cliente ahora, calcular primero un nuevo precio o contar el problema a tu jefe antes de hablar fuera de la empresa. Te preocupa parecer poco cuidadoso, pero también sabes que el cliente podría aceptar el presupuesto y hacer planes basándose en una cifra equivocada.

Una mirada para continuar

Reconocer un error puede dar vergüenza, pero ocultarlo puede hacerlo mayor. ¿Quién necesita saberlo antes de tomar una decisión que ya no sea fácil de cambiar?