É fácil condenar com dureza erros que nunca cometemos

De fora vemos uma decisão, mas nem sempre as dificuldades que a cercaram. Conhecê-las não torna o dano aceitável: ajuda a entender o ocorrido.

Talvez você tenha evitado um erro porque decidiu bem. Também pode ser que nunca tenha vivido uma situação parecida. Reconhecer isso não tira seu mérito; apenas lembra que você não pode saber com certeza como agiria sob qualquer pressão.

Diante de uma dívida, talvez você suponha que alguém gastou sem pensar. Mas essa pessoa pode ter perdido renda ou enfrentado uma despesa inesperada. Perguntar não apaga a dívida: ajuda a distinguir uma dificuldade de uma decisão irresponsável ou de um engano intencional.

Você pode rejeitar uma conduta e se afastar de quem a repete sem humilhar a pessoa. Ao falar do assunto, separe o que sabe do que supõe. Uma acusação sem comprovação também pode causar dano.

Escute também quem sofreu as consequências. Não basta conhecer a explicação de quem causou o problema. É preciso cuidar do dano, cobrar reparação quando possível e decidir quais condutas não serão aceitas.