Uma resposta honesta não precisa virar um discurso. Diga o necessário e deixe espaço para a outra pessoa perguntar.
Frases da Idenvox
Frases sobre Comunicação
Expressar o que você precisa, ouvir com atenção e tornar as conversas difíceis mais claras.
Perguntar com clareza evita muitas histórias inventadas. Escute a resposta completa antes de decidir o que a outra pessoa quis dizer.
Uma crítica pode ficar muito tempo na memória. Por isso, quando algo merece reconhecimento, diga com a mesma clareza.
Ficar um momento em silêncio antes de responder não significa que você não sabe o que dizer. Isso pode dar tempo para escutar bem e escolher palavras claras.
Um elogio ajuda mais quando aponta algo concreto que a pessoa fez bem.
Escutar não é apenas ficar em silêncio. Também significa prestar atenção, fazer perguntas e confirmar que você entendeu antes de responder.
Uma mensagem breve pode ter muito valor quando chega na hora certa. Cumprimentar, agradecer ou reconhecer um esforço mostra que você considerou a outra pessoa.
Você pode cuidar das palavras sem abandonar sua opinião. Firmeza não precisa de humilhação.
O que você diz em um momento de raiva também tem consequências. Faça uma pausa, descreva o problema concreto e evite palavras usadas apenas para causar dor.
Uma conversa aberta não exige concordância; exige curiosidade suficiente para entender.
Dar atenção também significa permitir que uma ideia nova seja explicada por completo. Escute a proposta inteira antes de defender a conclusão que já tinha.
Se você tem um problema com alguém, fale primeiro com essa pessoa e escute a versão dela. Falar apenas com terceiros aumenta as suposições e não resolve o desacordo.
Prestar atenção é uma forma concreta de ajuda. Às vezes, uma pessoa precisa terminar sua história, organizar os fatos e sentir que foi escutada antes de pensar em uma solução.
Falar de um problema em voz alta pode ajudar você a entendê-lo. Nem sempre é preciso ter uma resposta imediata; às vezes é preciso contar em ordem o que aconteceu.
Antes de supor o que outra pessoa pensa, pergunte. Uma conversa clara evita problemas criados pela imaginação.
Um diálogo sincero exige que as duas pessoas possam mudar alguma conclusão. Se uma resposta já está decidida, a conversa se transforma em uma encenação.
Escutar por muito tempo não serve se cada resposta já estava decidida. Deixe espaço para que uma ideia nova mude uma parte da sua conclusão.
Antes de concluir que alguém falhou com você, pergunte se essa pessoa sabia o que você esperava. Uma expectativa não falada pode parecer um acordo apenas para você.
Escutar para entender exige mais do que esperar a sua vez de falar. Preste atenção, pergunte quando algo não estiver claro e responda ao que a outra pessoa realmente disse.